Trust at Scale for Women's Healthcare Platform Rollout
Multilingual video testimonials bridging patient hesitation and provider confidence in Belgium's digital health ecosystem.
About UMA Health
Multilingual video testimonials bridging patient hesitation and provider confidence in Belgium's digital health ecosystem.
An, co-founder and CEO of UMA, swapped camera crews and travel for HappyClient: women record authentic 1-2 minute video stories from home, and UMA gets weeks of on-brand content back.
An · Co-founder & CEO, UMA
Read the full transcriptHide transcript
Who are you, and what does UMA do?
Ik ben An, co-founder en CEO bij UMA. UMA is een platform, of een one-stop-shop zoals we het graag noemen, voor vrouwen in perimenopauze en menopauze, waar ze kennis, zorg en producten kunnen vinden voor die levensfase.
Why did you start collecting video testimonials?
Vrouwen in perimenopauze en menopauze zoeken vaak lang voor ze een zorgverlener vinden die hen helpt. We krijgen heel vaak berichten: kunnen we iets terugdoen, kunnen we iets delen over onze ervaringen? Dat was altijd leuk, maar we wisten niet goed wat we daarmee moesten doen.
Door het HappyClient-verhaal hebben we opeens ingezien hoe makkelijk het zou zijn om vrouwen gewoon een flow door te sturen waar ze een kort videootje opnemen, één à twee minuten, dat superintuitief is. Wij krijgen al die informatie binnen, HappyClient verwerkt dat, en we hebben superveel materiaal om wekelijks op onze verschillende kanalen te gebruiken.
What made you choose HappyClient?
Enerzijds vraagt het voor ons weinig effort. Vroeger moesten we naar mensen toe rijden, een cameraman meenemen, dat allemaal plannen en opzetten. Nu sturen we het gewoon digitaal door. Die vrouw neemt op wanneer het voor haar past, en de video's zijn zeer authentiek, in hun eigen omgeving.
Anderzijds is de setup van de flow zeer op maat gemaakt: met ons logo, met leuke kleuren, met een foto die resoneert met onze doelgroep. Dat zijn de twee triggers geweest om met HappyClient samen te werken.
What does the process look like?
Het is eigenlijk supermakkelijk. We krijgen een videoflow aangeleverd vanuit HappyClient die visueel mooi aangekleed is en al de juiste content omvat. Die sturen we dan uit naar vrouwen die bij ons een consultatie hebben gehad. Zij kunnen in één à twee minuten die opnames doen bij hen thuis.
Daarna wordt alles teruggestuurd naar een bibliotheek die HappyClient voor ons bewerkt, zodat wij gedurende weken en maanden al een stuk content hebben voor onze verschillende kanalen.
How do you see the future of video for UMA?
UMA is een platform dat zich rechtstreeks op vrouwen richt, en ik merk dat vrouwen het zeer fijn vinden om verhalen te zien van vrouwen die zich in eenzelfde situatie bevinden, die ook zorg gezocht en gevonden hebben met UMA. Het feit dat die verhalen zo graag bekeken worden, maakt dit voor ons een heel krachtig medium.
The Challenge
UMA Health, a women's healthcare platform, needed multilingual testimonials from both patients and healthcare providers across Belgium. The sensitivity of women's health topics combined with the need for Dutch and French content made traditional production extremely complex.
The Solution
HappyClient provided multilingual recording flows in Dutch and French, with healthcare-appropriate interview questions. Both patients and providers could record from their own environment, ensuring comfort and authenticity for these sensitive health topics.
How HappyClient helped:
- Remote-first video collection with no production crew needed
- Guided interview questions designed for authentic responses
- Personalized outreach that drives high response rates
"Having testimonials in both Dutch and French was critical for our national rollout."
The Results
What UMA Health achieved with HappyClient
Multilingual testimonials in Dutch and French
Both patient and provider perspectives captured
60 targeted video collections across Belgium
Content builds trust for platform adoption
More Inspiration
Start collecting customer stories today
Everything you need to know about HappyClient. Can’t find the answer you’re looking for?
Book a 20 minute demo call
We’ll show you exactly how to collect and use high-quality video testimonials.
Schedule a callTalk to us
Ask us any question regarding the product, we’re happy to help. We usually answer within 2 hours.
Prefer to drop by? Find us at Wintercircus, Gent - Salad’s on us!
Faqs
Everything you need to know about HappyClient. Can’t find the answer you’re looking for?
Will customers actually participate?
Yes - and the numbers prove it. Recording takes just 3 minutes with guided questions, no app install, and works on any device. The Lean Six Sigma Company hit a 73% response rate, the Belgium Startup Awards achieved 89% engagement, and Moonbird collected 27 testimonials on a sensitive health topic. The personal, low-friction approach makes people want to participate.
Does my customer need to install anything?
No. HappyClient runs straight in the browser, on any device. Your customer clicks the link, gives recording consent, follows the guided questions, and submits the video - no app to download, no account to create, no extra friction.
How quickly can we go live?
Creating your first branded video interview takes 1 to 3 minutes. Share the link and the moment your customer finishes recording, the raw video lands in your library in less than 20 seconds. Need fully on-brand, professionally edited videos? They're ready within 2-3 hours. ENGIE went from first call to live deployment in just 4 days.
How fast can we use testimonials in our campaigns?
Hours, not weeks. Every submission gets basic editing applied automatically in seconds; professionally edited, on-brand cuts ship within 2-3 hours. So once a customer finishes recording, you can drop their testimonial into an email, ad, landing page, or sales deck the same day.
Are the videos on brand?
Every video is automatically styled with your brand colors, logo, fonts, and custom templates. The recording experience itself is fully branded too, so your customers feel right at home. ContourLab's fashion brand clients said the results looked better than what they'd get from a production agency.
How about other languages?
Your customers can record from anywhere in the world, on any device, in any language. JustBite collects testimonials across 8 European countries without a single trip, and Shinnoki gathers architect testimonials in 3 languages from Belgium to Japan - all run from HQ.